Je moet het waarschijnlijker vaker doen dan je zou willen: slechtnieuwsgesprekken voeren met medewerkers. Gesprekken die zowel een impact kunnen hebben op u, de medewerker en op de organisatie. Het kan gaan om vb. feedback geven over prestaties, persoonlijk functioneren, de manier van omgaan met collega’s of cliënten maar ook over (mogelijk) ontslag.

Deze training heeft als doel gespreksvaardigheden aan te leren die helpen om zulke gesprekken doelgericht en professioneel te kunnen voeren. Verder wil deze training de deelnemers ook ondersteunen in de emotionele component nl. hoe de reacties opvangen bij het overbrengen van slecht nieuws alsook hoe omgaan met de persoonlijke emoties en spanningen die men als “boodschapper” van het slechte nieuws kan ervaren.